DEVOLUÇÃO E GARANTIA
GARANTIA VALEHA
Ao adiquir uma peça VALEHA a mesma acompanha um garantia de 1 ano , sendo enviada ao seu email no ato da compra.
A garantia não cobre peças:
Caso sua peça tenha saido do prazo de garantia ou sofra qualquer dano que a garantia não cobre , pode informar no e-mail
[email protected] sobre o ocorrido que podemos gerar um orçamento para conserto.
Visando à confiança e à satisfação de nossos clientes, implementamos a Política de Trocas e Devoluções do VALEHA com base no Código de
Defesa do Consumidor.
Para evitar qualquer transtorno, orientamos nossos clientes que, ao realizarem seus pedidos, certifiquem-se:
No ato da entrega do pedido, o cliente poderá se recusar a recebê-lo ao verificar, por exemplo, presença de avarias nos produtos com o
transporte, violação da embalagem, produtos em desacordo com o pedido realizado, dentre outras situações que porventura ocorram.
Portanto, caro cliente, ao exercer seu direito de renúncia, comunique o ocorrido à VALEHA através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:
› Endereço eletrônico:[email protected]
Estabelece o Código de Defesa do Consumidor:
Art. 41. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 07 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço,
sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a
domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a
qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Sendo assim, o exercício do direito de arrependimento será acatado caso o cliente atue de acordo com as seguintes condições:
› Endereço eletrônico: [email protected]
ATENÇÃO: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a VALEHA não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso,
o produto recolhido será devolvido no endereço de entrega, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
O direito de arrependimento leva ao cancelamento da compra e, assim como o consumidor recebe restituição dos valores pagos, o fornecedor
deve de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto,
de seus componentes ou de suas embalagens. Dessa forma, todos os produtos devolvidos à VALEHA passarão por uma prévia análise técnica
para verificação de seu estado.
Cancelada a compra por arrependimento, o valor total dos custos com o produto e entrega poderá ser convertido em crédito para futuras
compras ou integralmente restituído, à escolha do cliente.
